Política de envío

Última actualización: 5 de mayo de 2025

 

Información general

Su pedido solo se considerará completo después del pago. En caso de pago mediante Multibanco o MBWay, su pedido quedará pendiente hasta que se realice y valide el pago. El plazo para el pago por Multibanco es de 12 horas, y para el pago por MBWay es de 5 minutos, después del envío del pedido.

Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas laborales siguientes a la validación y confirmación del pago. Como Mindful Choices tiene múltiplos asociados y almacenes en varias ubicaciones nacionales e internacionales, se deben tener en cuenta las diferencias horarias y los calendarios de vacaciones.

Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Asimismo, cuando enviemos su pedido, será notificado por correo electrónico con los detalles de envío y la información de seguimiento respectiva.

El pedido se enviará teniendo en cuenta el método de envío elegido y el plazo de entrega es responsabilidad exclusiva de los distintos operadores logísticos con los que trabajamos.

La información de tiempos de entrega contenida en las distintas opciones de envío es una media y meramente informativa, ya que depende de la época del año y de las condiciones logísticas, por lo que los envíos pueden tardar menos o más tiempo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese directamente con el transportista responsable de su envío.

Cuando el pedido es recogido por el operador logístico, o cuando sale para distribución, el cliente puede ser informado mediante email o SMS, directamente por el operador. La dirección y el número de teléfono incluidos en el pedido son responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de que se produzca un intento de entrega fallido en la dirección, el pedido pasará a un punto de recogida cercano a la dirección en cuestión, y deberá ser recogido por el cliente. En caso de devolución del pedido los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.