Política de envio

Última atualização: 5 de Maio de 2025

 

Informações Gerais

A sua encomenda só se considera concluída após o seu pagamento. No caso de pagamento por Multibanco ou MBWay, a sua encomenda ficará pendente até que o pagamento seja efetuado e validado. O prazo para pagamento por Multibanco é de 12 horas, e para pagamento por MBWay é de 5 minutos, após o envio da encomenda.

Todas as encomendas são preparadas nas 48h úteis subsequentes à sua validação e confirmação de pagamento. Como a Mindful Choices tem vários parceiros e armazéns em várias localizações nacionais e internacionais, há que ter em conta diferenças horárias e de calendário de feriados.

Após finalizar a sua encomenda, receberá uma confirmação por email. Igualmente, quando enviarmos a sua encomenda, será notificado por email com os dados de envio e respectiva informação de rastreio.

A expedição da encomenda será efetuada tendo em conta o método de envio escolhido e o tempo de entrega é da inteira responsabilidade dos vários operadores logísticos com quem trabalhamos.

As informações de tempo de entrega constantes das várias opções de envio são uma média e meramente informativas, pois dependo da altura do ano e condições logísticas, assim os envios poderão demorar menos ou mais tempo. Em caso de dúvida, solicitamos que contacte diretamente o operador responsável pelo seu envio.

Quando a encomenda é recolhida pelo operador logístico, ou quando sai para distribuição, o cliente poderá ser informado por email ou SMS, diretamente pelo operador. A morada e número de telefone colocados na encomenda são da inteira responsabilidade do cliente.

Caso haja tentativa falhada de entrega na morada, a encomenda irá para um ponto de pick-up próximo da morada em questão, e terá que ser levantada pelo cliente. No caso en que a encomenda venha a ser devolvida, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.